Termini di utilizzo

1. Condizioni generali

1.1. Questo sito web ("sito") è di proprietà ed è gestito da Esatour Srl ("la società").

1.2. Le seguenti Condizioni d'uso, così come tutte le informazioni sul sito e nelle e-mail inviate dalla società, costituiscono l'intero accordo legale tra l'utente e la società proprietaria per quanto riguarda l'accesso e l'uso del sito e di tutti i servizi che fornisce (" contrarre"). Se non accetti i termini, sei minorenne e / o non hai competenza legale, ti preghiamo di non utilizzare questo sito.

2. Informazioni sul sito 2.1 L'utente è tenuto a verificare tutte le informazioni (anche di terze parti) pubblicate nel sito, comprese le date degli eventi, perché sono sempre soggetti a modifiche e variazioni.

2.2 Il sito può contenere collegamenti a siti affiliati come siti di prenotazione alberghiera o altri siti, ecc. La società non è responsabile per eventuali perdite o danni causati dall'utilizzo di questi siti.

3. Acquisti tramite il sito

3.1.1. Effettuando un ordine sul sito e fornendo i dettagli della carta di credito, l'utente accetta che l'azienda blocchi il suo limite di carta di credito e quindi (dopo aver confermato l'ordine) addebiterà l'importo totale corrispondente all'ordine.

3.1.2 Le agenzie di viaggio codificate e gli operatori turistici con accesso limitato potranno effettuare il pagamento anche tramite bonifico bancario solo previo accordo commerciale con la compagnia.

3.2 Prezzi

3.2.1 L'azienda addebiterà il prezzo indicato sul sito il giorno della conferma dell'ordine. Tuttavia, nel caso in cui il prezzo sia cambiato dopo che l'ordine è stato effettuato, ma prima che l'ordine fosse confermato, l'utente verrà informato di conseguenza. Fermo restando quanto precede, la Società si riserva il diritto di modificare i prezzi dei prodotti e / o servizi visualizzati sul sito in qualsiasi momento e senza preavviso.

3.2.2 Effettuando un ordine sul sito, l'utente accetta e accetta il fatto che i biglietti ordinativengano generalmente un prezzo superiore rispetto al loro valore facciale

3.3 . Consegna dei biglietti

La società consegnerà i biglietti acquistati secondo il metodo di consegna offerto su sito web per ogni specifico evento. La società non si assume alcuna responsabilità nei seguenti casi:

  - nel caso di biglietti confermati e non adeguatamente consegnati a causa di indicazioni non corrette fornite dall’utente al momento dell'ordine o in qualsiasi momento successivo. 

  - nel caso in cui l’utente non abbia accettato o ritirato i biglietti consegnati.

  - nel caso in cui i biglietti confermatisiano stati consegnati correttamente all'indirizzo segnalato dal cliente
ma non siano stati ritirati direttamente dal beneficiario. Ad esempio, la società non potrà essere ritenuta responsabile nel caso in cui i biglietti non siano stati ricevuti dal cliente per una mancanza dovuta alla reception dell’hotel o altro ricevente, a cui i biglietti sono stati consegnati. 

 3.4 Ove necessario la società si riserva il diritto di modificare il metodo di consegna dei biglietti (per esempio, da consegna in hotel a pick-up in loco). In tal caso, il cliente sarà informato in modo tempestivo.
Questo non costituisce una violazione del contratto da parte della Società.

4 . Cancellazione di un ordine

4.1 . Una volta confermati I biglietti non sono rimborsabili. In caso di sciopero e decisioni da parte degli Organi Prefettizi o di Polizia e/o in caso di “Forza Maggiore” (terremoto, guerra, disordini civili, disastri naturali, malattie pandemiche, virus globali, etc…) Esatour non è responsabile per la cancellazione dell’evento e rimborserà il valore facciale del biglietto solo nel caso in cui l’organizzatore dell’evento ne preveda la relativa procedura.

4.2 . Tutti gli ordini sono vincolanti e non possono essere cancellati senza previo consenso scritto della società.

4.3 . In alcuni casi la società potrebbe cercare di  rivendere il biglietto nel tentativo di recuperare parte della spesa sostenuta, previa riscossione di una commissione.

5 . Disposizioni speciali e Responsabilità

5.1 . La società non potrà essere ritenuta responsabile qualora al cliente venga negato l'ingresso ad un evento,
se non nel caso in cui il diniego sia dovuto a dolo imputabile alla società stessa.

 5.2 . I clienti partecipano ad un evento a proprio rischio e pericolo. Il cliente sarà ritenuto il solo responsabile riguardo all’ottenimento delle informazioni necessarie quali date corrette e orari di inizio evento, e riguardo ai dettagli di consegna o ritiro in loco dei biglietti.

 5.3 . Non saranno riconosciuti biglietti sostitutivi in caso di perdita, furto o danneggiamento degli stessi,
a condizione che ciò non si sia verificato a causa di un’azione negligente e/o deliberata, o di omissione della società.

 5.4 . Senza derogare da quanto sopra, nel raro caso in cui la società non riesca a consegnare i biglietti confermati,
o a consegnare quantomeno biglietti sostitutivi compatibili, per motivi imputabili alla società stessa, l'unico obbligo e responsabilità della società sarà limitato ad un rimborso massimo del 100% del costo di acquisto dei biglietti.
Tale obbligo è sottoposto alla piena conformità con il punto 5.6. (??)

 5.5 . Nel raro caso in cui si riscontrino problemi per quanto riguarda i biglietti, è necessario contattare immediatamente i nostri numeri di assistenza: (+39) 0721.404959 (Lun-Ven dalle 09:00 alle 18:30) (+39) 346.3673854 oppure (+39) 346.3673780 (Sabato, Domenica e festivi h24). La Società non potrà essere ritenuta responsabile per qualsiasi problema non debitamente segnalato o per un problema correttamente risolto una volta segnalato.

 5.6 . Forza Maggiore: la Società non si assume alcuna responsabilità nel caso in cui l'evento venga annullato o rinviato per motivi che esulano dal controllo della società. Vedi art 4.1.

 5.7 Se si sono ricevuti biglietti in una categoria inferiore a quella confermata, la società rimborserà la differenza considerando il costo del biglietto pubblicato sul sito alla data di conferma. (Solo per le competizioni sportive: nel raro caso in cui la società abbia confermato i biglietti in uno specifico settore appartenente al team ospitante, ma abbia poi consegnato i biglietti per il settore ospiti, il cliente sarà rimborsato con un importo pari al 5%-25% a seconda delle circostanze specifiche di ciascun caso, e a discrezione della sola società).

 5.8 Nel caso in cui siano stati forniti biglietti non adiacenti, come invece precedentemente confermato dalla Società,
il cliente sarà rimborsato con un importo variabile tra il 3% ed il 15% del costo del biglietto, ed in proporzione alla distanza tra i posti forniti.

 5.9 L'utente è l'unico responsabile in tema di rispetto delle norme, di regolamenti, politiche e codici di condotta stabiliti dalle autorità locali e/o dagli organizzatori degli eventi. La società non potrà essere ritenuta responsabile di eventuali danni moraliqualora al cliente fosse negato l'ingresso o per espulsione dalla manifestazione per decisione presa dalle autorità locali o dagli organizzatori dell’evento, a causa dell’inadempienza alle regole e ai codici di condotta previsti.

6. Limitazione di responsabilità

NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA NORMATIVA APPLICABILE, IN NESSUN CASO LA SOCIETÀ O QUALUNQUE SUO AFFILIATO, AZIONISTA, AMMINISTRATORE, FUNZIONARIO, DIPENDENTE, LICENZIATARIO O FORNITORE ( LE “COMPONENTI DELLA SOCIETA’") SARANNO DA RITENERSI RESPONSABILI, SINGOLARMENTE O CONGIUNTAMENTE, NEI CONFRONTI DEL CLIENTE O DI QUALSIASI ALTRA PERSONA
UTILIZZI O ACCEDA AL SITO; TALI SOGGETTI NON SARANNO INOLTRE DA RITENERSI RESPONSABILI NEI CONFRONTI DI QUALSIASI CONTENUTO PRESENTE SUL SITO E PER DANNI INDIRETTI, CONSEGUENTI, ACCIDENTALI, SPECIALI O SOGGETTI A RISARCIMENTO RELATIVI A SERVIZI AL SITOCORRELATI.

7. Applicabilità di legge e giurisdizione

I presenti termini e condizioni sono regolati e interpretati in conformità con la legge italiana, e qualsiasi azione derivante da o correlata a questi termini è deferita esclusivamente all'arbitrato del Comune di Pesaro in conformità con il Regolamento di conciliazione e arbitrato della Camera Internazionale di commercio.

8. La sede legale di Esatour Srl è Viale Mameli 72 / C, 61121, Pesaro, Italia. Per ulteriori informazioni di contatto seguire il link: CONTATTACI.